Foire Aux Questions

Tous nos produits sont expressément fabriqués à la main selon les commandes, c'est pourquoi nos délais de livraison varient normalement entre 5 et 10 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, il se peut que nous ayons besoin de plus de temps pour achever votre commande et vous livrer un produit parfait reflétant nos normes de qualité. Dans ce cas, nous vous en informerons bien entendu, mais nous nous ferons un plaisir de vous tenir au courant de l'état d'avancement de votre commande.

Borgo delle Tovaglie expédie tous ses produits depuis l'Italie. Selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, le coût de la livraison varie en fonction de trois fourchettes de coûts. La livraison dans toute l'Italie coûte 9,90 euros ; la livraison dans toute la CEE coûte 19,90 euros ; la livraison en dehors de la CEE coûte 29,90 euros.

Chaque produit du site comporte, le cas échéant, des indications de traitement antitache dans la description. Dans la plupart des cas, le traitement antitache est disponible pour les produits de la catégorie Table et cuisine. Toutefois, les produits avec traitement antitache peuvent également être fabriqués en lin naturel, sans aucun traitement.

Oui. L'enregistrement est important pour votre expérience d'achat, pour permettre la facturation et les retours, et pour éviter les problèmes les plus courants. De plus, de cette manière, vous disposerez toujours d'un historique à jour des commandes que vous avez passées dans le passé. Vous pouvezvous inscrire sur le site ici.

Nous vous recommandons tout particulièrement de saisir soigneusement vos données et adresses dans votre profil. De cette manière, vous ne devrez plus spécifier ces informations et vous éviterez les malentendus et les retards.

Tout d'abord, rendez-vous sur la page de connexion du site. Ici, en bas à gauche, vous trouverez un lien ("mot de passe perdu") qui vous permettra de lancer la procédure de changement de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés malgré cette procédure, contactez-nous et nous vous aiderons !

Pour modifier vos données (changement d'adresse électronique, de nom d'utilisateur, de formulaire d'adhésion), vous devez vous connecter à votre compte. En fonction de ce que vous souhaitez modifier, allez dans le menu du compte, dans la section "Adresses" ou dans la section "Informations sur le compte".

Avant d'acheter, lisez les conditions générales de ce site. Notre site consacre une section entière à la collecte de toutes les informations pertinentes pour une expérience d'achat simple, informée et satisfaisante.

Nos tissus subissent un traitement spécial à base de résine qui leur confère une excellente résistance aux taches des substances les plus utilisées et les plus redoutées dans la cuisine, car elles sont difficiles à éliminer. Ainsi, l'huile, le café et le vin rouge, par exemple, ne seront plus un véritable problème. Il suffit de les nettoyer en les tamponnant avec une éponge humide. Il suffit d'agir rapidement. En effet, nous vous recommandons de ne pas laisser la nappe souillée pendant des heures, mais de la nettoyer d'un simple geste dès que possible. Vous trouverez cela tout à fait naturel, car les taches flotteront à la surface. De même, nous vous recommandons de nettoyer soigneusement la surface après chaque repas pour que votre nappe Borgo delle Tovaglie reste belle et nette. Comme l'a dit l'un de nos fidèles clients il y a de nombreuses années, une nappe Borgo delle Tovaglie... "est une nappe qui change la vie".

Comme indiqué ci-dessus, nos tissus antitaches peuvent être nettoyés quotidiennement à l'aide d'une éponge humide et d'un peu de savon neutre. Si vous le souhaitez, vous pouvez également les laver occasionnellement à la main ou en machine en suivant les instructions de lavage pour un vêtement délicat. Utilisez donc de l'eau tiède à 30° et du savon doux. Ne pas essorer. Repassez avec un fer très chaud uniquement sur l'envers.

Sur ce lien, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour commander votre nappe dans la bonne taille.